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EMPRESAS DE TELECOMUNICACIONES, LAS QUE MÁS QUEJAS SE ACUMULAN EN PROFECO.


Según estadísticas de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en el estado de San Luis Potosí (SLP), las compañías que ofrecen el servicio de telecomunicaciones son las que más quejas anualmente se llevan. Tan solo durante el presente mes de octubre se tiene 50 quejas de este tipo.

El encargado de despacho de la Profeco en SLP, Carlos Rebolledo Sánchez, indicó que la mayoría de las inconformidades contra las prestadoras del servicio de cable, telefonía o internet es porque hicieron cobros indebidos según los propios usuarios.

“Cuando hicieron el cambio de marca, hicieron una modificaciones a sus precios y no se notificó de manera adecuada a los consumidores y estos vieron un incremento en el costo de los precios del servicio”, sostuvo.

Una manera de resolverlo es de manera conciliatoria mediante la oficina de la Profeco con las empresas correspondientes. En el 85 por ciento de los casos se logra una correcta resolución del problema para ambas partes


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